很多刚开按摩馆的老板分不清轮钟和点钟，设置的时候也是糊里糊涂。

  今天把这两个概念掰开了讲清楚，再教你怎么在云上铺里设置。

  轮钟和点钟的区别

  简单理解：轮钟是"排排坐吃果果"，轮到谁就是谁。点钟是"点名"，客人说要谁就是谁。

  为什么要区分设置

  1. **公平性**：轮钟保证每个技师都有活干，不会有人一直排不到

  2. **灵活性**：点钟满足老客的特殊需求，提升客户满意度

  3. **收入分配**：轮钟收入平均分配，点钟收入集中在人气技师——两种模式的提成规则可能不同

  云上铺设置教程

  ### 轮钟设置

  1. 后台→排钟管理→轮牌规则

  2. 选择"轮钟模式"

  3. 设置技师排序方式（按工号/等级/入职时间）

  4. 设置技师分组（可选）

  5. 开启"自动轮转"

  6. 开启"跨天延续"（推荐）

  ### 点钟设置

  1. 后台→排钟管理→点钟规则

  2. 开启点钟功能

  3. 设置点钟后技师归队位置（队尾）

  4. 设置点钟是否影响轮钟队列（建议不影响）

  ### 两种模式同时运行

  在云上铺中，轮钟和点钟可以同时开启：

  • 默认状态按轮钟运行

  • 客人点钟时，系统安排指定技师，轮钟队列不变

  • 点钟结束后，该技师回到轮钟队尾

  常见问题

  Q：点钟太多的技师会不会太累？

  A：可以设置每日点钟上限，超过后该技师不再接受点钟，只走轮钟。

  Q：轮钟排到某个技师但她不想做怎么办？

  A：技师可以"跳过"本次轮钟，系统自动安排下一位。但该技师排到队尾。

  Q：点钟的提成和轮钟一样吗？

  A：可以不一样。云上铺支持按点钟/轮钟设置不同提成比例。比如点钟提成比轮钟高20%，激励技师提升服务争取点钟。

  Q：新客人第一次来，默认走轮钟还是点钟？

  A：默认走轮钟。只有当客人明确表示要指定技师时才走点钟。

  两种模式的提成差异

  轮钟和点钟不仅排钟逻辑不同，提成计算通常也不一样。

  常见做法：

  • 轮钟提成：标准提成金额

  • 点钟提成：标准提成+点钟奖励（通常多5-）

  为什么点钟提成更高？因为点钟代表客人对技师的认可，技师的服务质量更好。更高的提成是一种激励。

  云上铺支持按轮钟/点钟设置不同提成比例。系统自动识别每单是轮钟还是点钟，分别计算提成。

  实际运营中的注意事项

  ### 注意一：避免点钟垄断

  如果某些技师人气特别高，所有客人都点钟她，轮钟的客人就要等很久。建议设置每日点钟上限（比如每天最多接5个点钟），超过后只能走轮钟。

  ### 注意二：新技师保护

  新技师刚入职没有人脉，点钟率几乎为零。如果完全靠轮钟，收入会很低。建议给新技师前2周的轮牌优先权，确保她有基本的单量。

  ### 注意三：点钟数据追踪

  定期查看点钟率数据。如果某个技师的点钟率突然下降，可能是服务质量出了问题，需要及时了解原因。

  云上铺后台可以查看每个技师的点钟率趋势图，帮助管理者及时发现问题。

  常见问题补充

  Q：客人来了说"随便安排一个"，这算轮钟还是点钟？

  A：算轮钟。只有客人明确指定某个技师才叫点钟。

  Q：技师可以拒绝点钟吗？

  A：一般不建议拒绝。但如果技师确实在休息或身体不适，系统可以设为"跳过"，自动安排下一位。

  Q：点钟的客人在做的时候，轮钟的客人怎么安排？

  A：轮钟正常进行，不受影响。这正是两种模式互不干扰的好处。