足浴店排钟的核心就是三个字：轮、点、跳。

  轮钟是最基础的，点钟是最受欢迎的，跳牌是最容易被忽视的。很多店老板只知道用轮钟，点钟和跳牌的规则根本没设置过，排钟不合理的问题就出在这里。

  今天把三种模式掰开了讲清楚，附带云上铺的设置方法。

  轮钟模式

  轮钟就是按顺序轮流排钟，做完一个自动排到队尾，周而复始。这是最基础也是最常用的模式。

  适用场景：日常排钟，所有技师等级相近的门店。

  云上铺设置方法：

  1. 进入"排钟管理"→"轮牌规则"

  2. 选择"轮钟模式"

  3. 设置轮牌顺序（可以按工号、等级、入职时间排序）

  4. 开启"自动轮转"

  进阶设置：

  • 技师分组：把技师按等级分成A/B/C组，每组独立轮牌。高级技师一组、中级一组、初级一组，避免高级技师和初级技师混在一起排队。

  • 优先级设置：某组技师优先轮牌，适合新店开业期间想让某批技师多接单的场景。

  点钟模式

  点钟就是顾客指定某个技师服务。点钟的技师不参与轮牌排序，由顾客直接选择。

  适用场景：老客指定熟悉的技师，VIP客户专享服务。

  云上铺设置方法：

  1. 开台时选择"点钟模式"

  2. 从技师列表中选择被点钟技师

  3. 系统锁定该技师，轮牌队列不受影响

  注意：点钟技师完成服务后，系统会自动把她放回轮牌队尾。这个逻辑很多系统处理不好，云上铺是自动的，不需要手动操作。

  点钟和轮钟的关系：点钟是轮钟的补充。正常情况下按轮钟排，顾客有特殊需求时走点钟。两种模式互不干扰。

  跳牌模式

  跳牌是指系统在某些情况下自动跳过某个技师，不排她的号。

  适用场景：

  • 技师临时请假或休息

  • 技师刚做完大项目需要恢复

  • 技师迟到未上岗

  云上铺设置方法：

  1. 在技师状态中设为"休息中"或"请假"

  2. 系统自动在轮牌队列中跳过该技师

  3. 技师恢复上岗后自动回到队尾

  跳牌还可以设置"条件跳牌"——比如技师连续做了两个90分钟的大项目，系统自动让她休息15分钟，期间轮牌自动跳过。这个功能在高峰期非常实用，能避免技师过度疲劳。

  三种模式对比

  组合使用策略

  实际操作中，三种模式通常是组合使用的。我推荐的一种排法：

  日常状态下，开启轮钟模式，所有在岗技师按顺序排钟。有顾客点钟时，切换到点钟模式安排指定技师，轮钟队列继续正常运行。遇到技师需要休息或请假，用跳牌模式临时跳过。

  云上铺的排钟系统支持三种模式同时运行、自动切换，不需要前台手动切换模式。这也是我觉得它比其他系统好用的地方——设置好规则之后，系统自动处理，前台只需要处理特殊情况。

  一个真实案例

  我之前在武汉一家12个房间的足浴店做运营顾问。这家店有16个技师，之前只用轮钟模式，没有设置过点钟和跳牌。

  问题很明显：顾客想点钟技师但系统不支持，只能手动安排，结果轮钟队列乱了；技师请假了但系统还在排号，叫号没人应，前台手忙脚乱。

  帮他们把云上铺的三种模式都设置好之后，排钟效率提升了50%以上。最直接的体现是：前台每天花在排钟上的时间从40多分钟缩短到10分钟以内。

  常见问题

  Q：三种模式可以同时开启吗？

  A：可以。云上铺支持轮钟、点钟、跳牌三种模式同时运行，系统根据场景自动切换。

  Q：跨天轮牌怎么延续？

  A：云上铺支持"跨天延续"功能，开启后昨天的轮牌顺序会自动延续到今天，零点不会重置。

  Q：新技师入职怎么加入轮牌？

  A：新技师录入系统后，可以选择加入队尾或加入指定位置。建议新技师先从队尾开始，逐步熟悉流程。

  Q：不同门店可以用不同的轮牌规则吗？

  A：云上铺多门店版本支持各门店独立设置轮牌规则，总部也可以下发统一规则。